Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go88z

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "go88z" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web go88z.one, ứng dụng di động go88z và toàn bộ dịch vụ liên quan do go88z vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của go88z.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi đăng ký thành công trên go88z.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản go88z của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, điểm tích lũy hoặc bất kỳ hình thức ưu đãi nào go88z cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản go88z.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ go88z từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác mà go88z cho phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật của địa phương nơi mình sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ go88z, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản go88z, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

go88z có quyền yêu cầu Người dùng xác minh bất kỳ thông tin nào được cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc bất kỳ thời điểm nào sau đó. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.3. Giới hạn địa lý

go88z cung cấp dịch vụ chủ yếu cho Người dùng tại Việt Nam. go88z có quyền từ chối đăng ký hoặc hạn chế quyền truy cập đối với Người dùng từ các khu vực pháp lý mà go88z xác định là không phù hợp hoặc không được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản go88z duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác đứng tên đăng ký. Vi phạm nguyên tắc này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tiền thưởng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản go88z của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng không được phép:

• Chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Chuyển nhượng quyền sở hữu tài khoản cho người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ go88z. go88z không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

go88z có thể yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến một ngưỡng giao dịch nhất định. Giấy tờ xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hạn sử dụng.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.

go88z cam kết xử lý tất cả thông tin xác minh theo chính sách bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích tuân thủ quy định pháp luật và chống gian lận.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

go88z hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số phương thức khác. Danh sách phương thức thanh toán khả dụng có thể thay đổi theo thời gian và được cập nhật trực tiếp trên nền tảng go88z.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản go88z.
• go88z không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• go88z có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

5 Quy Định về Cá Cược

5.1. Quy tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên go88z phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi. Kết quả của tất cả các trò chơi trên go88z được xác định bởi hệ thống công nghệ trung lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả go88z.

5.2. Cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng trò chơi và từng loại cược, và được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi trước khi người chơi xác nhận đặt cược. go88z có quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc kết quả không hợp lệ, go88z có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng về tài khoản của Người dùng. Đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi của người chơi trong các tình huống bất khả kháng.

5.4. Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược cần được thông báo cho go88z trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của go88z sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

go88z thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều áp dụng điều kiện và điều khoản riêng, trong đó bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
• Trò chơi áp dụng: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc sảnh chơi cụ thể. Người dùng cần kiểm tra điều kiện trước khi sử dụng tiền thưởng.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có thể áp dụng mức trần rút tiền thưởng tối đa, được thông báo rõ trong điều kiện chương trình.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ go88z:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, khai thác hệ thống hoặc can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên go88z.
• Sử dụng dịch vụ go88z cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go88z cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc gây mất ổn định hệ thống kỹ thuật của go88z.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc gian lận trong quá trình tương tác với đội ngũ hỗ trợ go88z.

go88z bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết. Mọi hành vi vi phạm nêu trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tức thời, chấm dứt tài khoản và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go88z, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu thương mại, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của go88z hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng go88z theo đúng mục đích giải trí. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, sửa đổi, dịch thuật, truyền phát, công bố hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của go88z dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ go88z.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go88z không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ go88z, ngoại trừ các trường hợp go88z có lỗi tr ực tiếp được xác định rõ ràng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của go88z, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các điều khoản sử dụng, bao gồm việc để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng go88z.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

go88z không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết mình để duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất, đồng thời thông báo kịp thời đến Người dùng về các gián đoạn theo kế hoạch.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

go88z đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng mức. Do đó, go88z cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể thiết lập thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ go88z.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng hiển thị tổng số tiền đã nạp và đã thua trong kỳ để Người dùng có cái nhìn khách quan về hoạt động cá cược của mình.

11 Chấm Dứt và Đình Chỉ Dịch Vụ

11.1. Quyền của go88z

go88z có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi tác của Người dùng sau khi yêu cầu.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện Người dùng đăng ký từ khu vực pháp lý bị hạn chế.

11.2. Quyền của Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản go88z bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng, toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính chủ của Người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

go88z bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, go88z sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ go88z sau ngày các điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đầy đủ các điều khoản mới. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và go88z, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của go88z. go88z cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo đầy đủ thông tin.

14 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với yêu cầu thông thường.